根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
逍遥:好评
地理位置好。大厅在三楼了。不过设施陈旧。卫生不好。仔细看很脏
mimi:好评
老实说,这家酒店的地理位置还是不错的,本真不想给个差评,不过这个酒店真的有太多令人不如意的事。当天入住,下面的大门都不太找的到,找到了也是一个餐厅,到了4楼才是酒店大堂,登记刷卡的时候,竟然不能预授权,硬生生把我四天的房费一下子就刷去了!我的同事入住想刷卡,竟然连VISA都不能用,硬生生我帮他刷了卡付了费!就在下午,明明我和同事都还住着呢,说我的外国同事没有如约入住!房间的设施老的掉牙,洗澡水小的很!还有一个不能容忍的是半夜还老是有小姐打上来电话,害我不得不拔掉电话线!不过唯一令我觉得很好的是六楼茶艺的经理和服务生,他们的服务实在很不错!
侠客:好评
临近四星的标准品质上还差一些,但是出入方便,隔音性还是不错的。卫生间灯光太暗,浴盆又小又脏,而且边上还是木板。