8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论逍遥：好评
地理位置好。大厅在三楼了。不过设施陈旧。卫生不好。仔细看很脏
mimi：好评
老实说，这家酒店的地理位置还是不错的，本真不想给个差评，不过这个酒店真的有太多令人不如意的事。当天入住，下面的大门都不太找的到，找到了也是一个餐厅，到了4楼才是酒店大堂，登记刷卡的时候，竟然不能预授权，硬生生把我四天的房费一下子就刷去了！我的同事入住想刷卡，竟然连VISA都不能用，硬生生我帮他刷了卡付了费！就在下午，明明我和同事都还住着呢，说我的外国同事没有如约入住！房间的设施老的掉牙，洗澡水小的很！还有一个不能容忍的是半夜还老是有小姐打上来电话，害我不得不拔掉电话线！不过唯一令我觉得很好的是六楼茶艺的经理和服务生，他们的服务实在很不错！
侠客：好评
临近四星的标准品质上还差一些，但是出入方便，隔音性还是不错的。卫生间灯光太暗，浴盆又小又脏，而且边上还是木板。